随着改革开放的深入，各种社会矛盾将会增多。这些矛盾处理得不好，将会影响社会的安定。工会作为职工利益的代表，作为党和政府同职工群众之间的桥梁和纽带，在协调社会矛盾方面发挥着重要作用。当党与政府的某些决策对职工利益兼顾不够的时候，工会可以提出建议和意见，使这些决策更加周密。当职工群众对党和政府的决策不理解时，工会可以以职工之友的身份教育和说服群众要顾全大局，局部利益服从全局利益。当矛盾激化时，工会可以站在群众之中，支持群众的合理要求，同时又做细致的疏导工作，使矛盾及时解决。工会这种作用，是别的组织难以替代的。充分发挥这种作用，可以使大量的社会矛盾得到避免或缓解，有利于巩固和发展社会的安定团结。