因果分析图法

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也叫特性因素图，又因其形状而称为树枝图或鱼刺图，是用于分析质量问题产生原因的一种图表。为了寻找产生某种质量问题的原因，采用开“诸葛亮会”的办法，集思广益，同时将群众的意见反映在这张图画上。探讨一个问题的产生原因要从大到小，从粗到细，寻根问底，直至能具体采取措施为止。其形式如图12－17所示。

图12－17 因果分析图

制作因果分析图，应该注意的事项有：

(1)影响质量问题的大原因，通常有5个方面：即人、机器、材料、方法、环境；

(2)要充分发扬民主，并把各种意见如实记录下来；

(3)原因分析应当细到能采取措施；

(4)大原因又包括许多具体原因，因此，把大原因作主要原因还不能解决问题，必须层层深入，找到具体关键的环节。主要原因可用画排列图或其他方法来确定，然后用方框框起来，以引起注意；

(5)画出因果分析图，定出主要原因后，还应到现场去落实主要原因的项目，再订出措施去解决；

(6)措施实现后，还应再用排列图等检查其效果。