哈罗效应

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消费者基于对某一单个商品的评价而得出对该品牌或该公司所有产品的评价。比如消费者由于对“海尔”牌电冰箱十分满意，进而对“海尔”生产的其他产品也产生好感，就是一种典型的“哈罗效应”。“哈罗效应”原指对某一由多个方面组成的事物的评价只基于其中一个方面而得出，例如“此人值得信赖、举止得体，因为他说话时看着我的眼睛”。消费者行为专家们将这一概念应用于消费者行为学中，指消费者由于使用某一产品的成功体验，从而对该品牌的所有产品都产生好感的现象。“哈罗效应”对生产者而言是消费者的认可，是一个难得的市场机会，可以利用消费者的“哈罗效应”及时推出新产品，开发新市场。80年代中后期，“海尔”在我国电冰箱市场上获得了成功，其产品以过硬的质量和周到的服务而着称，逐渐在消费者心目中树立起了良好的品牌形象。近几年，“海尔”充分利用消费者对“海尔”品牌的“哈罗效应”，积极扩大产品范围，不断推出洗衣机、微波炉、视听产品、厨房用具等其他产品，都收到了良好的市场效果。