员工投诉处理程序

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说明：

1．投诉必须隔级投拆，投诉一般以协商解决为主，如属违法过失问题，必须呈报人力资源部来审核解决，一般处分由人力资源部核准后执行，二级法人公司由办公室核准，人力资源部上报行政总监审查后呈报总裁裁批执行，二级法人公司由总经理签批。

2．二级法人公司被投诉人是管理干部必须报集团公司人力资源审核。