制定质量方针，确定质量目标

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质量方针是企业的质量方向和质量宗旨，是企业精神的主要体现。质量方针的制定一定要突出本组织的特色，且简单明了，能为广大员工理解和接受。可根据质量方针制定各阶段、各部门质量目标，将质量方针层层贯彻下去。

以下为某公司的质量方针的实例：

“质量是企业的生命，用户满意是我们各项工作的出发点，也是我们财富增长的源泉。

“我们的目标是使产品成为用户最可信赖的助手。为此，我们要开发思想，勇于创新，人人参与，慎密认真，追求卓越，永不停步，通过培养一流的人才，以用一流的技术和一流的工作来确保产品质量的优越。”