企业内部质量信息的收集

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企业内部质量信息的收集渠道主要有：

(1)报表渠道，这是比较固定的信息渠道，通过规定的定期报表，向质量管理专职人员综合反映企业的质量情况。

(2)会议渠道，这是收集内部质量信息常用的渠道，通过职工对话、计划会、业务会、工作汇报会、检查会、质量管理小组活动会等广为收集企业各方面的质量信息。

(3)其他非正式渠道，质量管理专职人员要善于体察情况，从职工的意见、职工人际关系中获取质量信息。

前两种渠道较为固定、正式，后一种渠道较为灵活，在实际工作中需要将几种渠道结合运用。